Fortitude Sales Development Inc.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : June 23, 2026

1. Introduction

Fortitude Sales Development Inc. (« Fortitude », « nous », « notre » ou « nos ») reconnaît l'importance de protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses clients, clients potentiels, visiteurs du site Web, partenaires d'affaires et autres personnes avec qui elle interagit.

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, communiquez avec nous, réservez un appel exploratoire, vous abonnez à nos communications, retenez nos services ou interagissez autrement avec notre entreprise.

En utilisant notre site Web ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos renseignements conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Fortitude s'engage à respecter les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment :

la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE);
la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25);
la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP); et
les autres lois et règlements applicables en matière de protection des renseignements personnels.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous :

remplissez un formulaire de contact;
réservez un appel exploratoire ou une consultation;
vous abonnez à notre infolettre ou à nos communications marketing;
téléchargez des ressources ou accédez à du contenu;
devenez client;
communiquez avec nous par courriel, par téléphone, par visioconférence, par les médias sociaux ou par tout autre moyen.

Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir comprennent :

le nom;
le nom de l'entreprise;
le titre du poste;
l'adresse courriel;
le numéro de téléphone;
l'adresse postale;
les renseignements de facturation;
les renseignements concernant votre entreprise, vos processus de vente, vos objectifs et vos défis;
les renseignements fournis lors de consultations, de séances de coaching, d'ateliers ou de mandats clients;
tout autre renseignement que vous fournissez volontairement.

Nous pouvons également recueillir des renseignements techniques lorsque vous visitez notre site Web, notamment :

l'adresse IP;
le type de navigateur;
les renseignements sur l'appareil;
le système d'exploitation;
les pages de provenance;
les pages visitées;
la date et l'heure d'accès;
les données d'utilisation et d'interaction avec le site Web.

3. Utilisation de vos renseignements

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels aux fins suivantes :

répondre aux demandes de renseignements et aux demandes de service;
planifier et tenir des appels exploratoires;
offrir des services de consultation, de coaching, de conseil, de développement des ventes et des services connexes;
gérer les relations avec la clientèle;
produire des propositions, des contrats, des factures et d'autres documents d'affaires connexes;
améliorer notre site Web, nos services et l'expérience client;
réaliser des analyses d'affaires et produire des rapports;
assurer la sécurité et prévenir la fraude;
respecter nos obligations légales et réglementaires;
envoyer des communications marketing, des infolettres, des invitations à des événements et du contenu éducatif, lorsque la loi le permet.

Nous utilisons les renseignements personnels uniquement à des fins raisonnables et nécessaires à l'exploitation de notre entreprise et à la prestation de nos services.

4. Fondement juridique du traitement

Lorsque la loi applicable l'exige, Fortitude traite les renseignements personnels en s'appuyant sur un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

votre consentement;
l'exécution d'un contrat;
le respect d'obligations légales;
nos intérêts commerciaux légitimes, dans la mesure où ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits à la vie privée.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables.

5. Témoins et analyse Web

Notre site Web peut utiliser des témoins (cookies) et des technologies similaires afin d'améliorer l'expérience utilisateur, de comprendre la performance du site Web et de soutenir nos efforts marketing.

Les témoins peuvent recueillir des renseignements tels que :

le type d'appareil;
les paramètres du navigateur;
l'adresse IP;
la région géographique;
l'activité sur le site Web;
les pages consultées;
la durée de la session.

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse et de publicité fournis par des plateformes tierces, telles que :

Google Analytics;
Google Ads;
LinkedIn;
Meta (Facebook et Instagram);
d'autres fournisseurs de services marketing et d'analyse.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser ou de limiter les témoins. Cela pourrait toutefois nuire à certaines fonctionnalités du site Web.

6. Communications marketing

Nous pouvons envoyer des communications marketing portant sur :

des perspectives en leadership des ventes;
des ressources éducatives;
des webinaires et des événements;
des nouvelles de l'entreprise;
nos offres de services.

Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement avant de vous envoyer de telles communications.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en suivant les instructions contenues dans nos communications ou en communiquant directement avec nous.

Fortitude se conforme à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

7. Fournisseurs de services tiers

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers de confiance pour soutenir nos activités, notamment des fournisseurs :

de systèmes de gestion de la relation client (CRM);
de plateformes d'automatisation du marketing;
de services de communication par courriel;
d'hébergement Web;
de services d'analyse;
d'outils de planification et de visioconférence;
de traitement des paiements;
de stockage infonuagique et de logiciels de productivité.

Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements personnels pour notre compte et sont tenus de maintenir des mesures de protection appropriées à l'égard de ces renseignements.

Certains fournisseurs de services peuvent stocker ou traiter des renseignements à l'extérieur du Canada. Dans un tel cas, les renseignements peuvent être assujettis aux lois des territoires où ils sont traités.

8. Communication des renseignements

Fortitude ne vend pas de renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels :

à des fournisseurs de services agissant pour notre compte;
à des conseillers professionnels, notamment des professionnels du droit et de la comptabilité;
à des autorités réglementaires, lorsque la loi l'exige;
à des tribunaux, à des organismes d'application de la loi ou à des autorités gouvernementales, lorsque la loi l'exige;
dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une vente d'actifs, d'une réorganisation d'entreprise ou d'une opération similaire.

Nous ne communiquerons que les renseignements nécessaires à la fin visée.

9. Sécurité des données

Fortitude met en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables, conçues pour protéger les renseignements personnels contre l'accès, la communication, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la destruction non autorisés.

Ces mesures peuvent comprendre :

le chiffrement sécurisé du site Web (SSL);
des systèmes protégés par mot de passe;
des contrôles d'accès;
l'authentification multifacteur, lorsque cela est approprié;
un stockage infonuagique sécurisé;
des mises à jour logicielles et de sécurité;
des outils de surveillance et de détection des menaces.

Bien que nous nous efforcions de protéger les renseignements personnels, aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut être garantie comme étant entièrement sécuritaire.

10. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour :

offrir nos services;
tenir nos dossiers d'affaires;
respecter nos obligations légales;
régler des différends;
faire respecter des ententes.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés de façon sécuritaire, anonymisés ou détruits conformément à nos pratiques de conservation et aux lois applicables.

11. Vos droits en matière de vie privée

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez avoir le droit :

d'accéder à vos renseignements personnels;
de faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
de retirer votre consentement;
de demander la suppression de renseignements personnels, lorsque la loi le permet;
d'obtenir de l'information sur l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels;
de déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Les demandes peuvent être soumises au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous.

12. Protection de la vie privée des enfants

Nos services s'adressent aux propriétaires d'entreprise, aux dirigeants, aux professionnels et aux organisations.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenions que de tels renseignements ont été recueillis, nous prendrions des mesures raisonnables pour les supprimer.

13. Liens externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers.

Fortitude n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou des politiques des sites Web de tiers. Les utilisateurs devraient consulter eux-mêmes les politiques de confidentialité de ces sites Web.

14. Modifications de la présente politique

Fortitude peut mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans ses pratiques, dans les exigences légales ou dans ses activités.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site Web et indiquera la date d'entrée en vigueur de la dernière révision.

15. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou notre traitement des renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

À l'attention de : Fortitude Sales Development Inc.

Adresse : 150 9 Ave SW, Calgary (Alberta) T2P 3H9

16. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 du Québec, la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Fortitude est Jean-François Thibault, président. Vous pouvez le joindre à jfthibault@fortitudesalesdev.com.